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创新服务模式 助力复工复产 杭州市中小企业服务中心积极行动

 

 

抗疫还在进行,企业复工复产同步大力推进中。中国中小企业发展促进中心按照《工业和信息化部办公厅关于开展2020年中小企业公共服务体系助力复工复产重点服务活动的通知》,积极推动中小企业公共服务体系建设,引领中小企业服务联盟,积极作为,服务大局,解难点、除痛点、疏堵点、补盲点,为中小企业恢复生产经营和可持续发展提供有力支撑和保障。

在疫情之下,联盟主动创新服务模式,注重国家政策宣贯、数字化赋能、“专精特新”企业培育、融资服务等,强化中小企业公共服务平台网络的带动作用。杭州市中小企业服务中心作为联盟成员单位,非常重视数字化赋能服务的能力建设,精心打造了惠企服务平台,开发出“最新政策”、“企业提问”、“助企服务网格员”、“亲清热线”等功能模块,线上已集成3万家企业数据,日均上线企业2万家左右,疫情期间已为2万多家企业提供在线服务,在提高政策知晓率、答复企业问题等方面直接发挥了作用,特别是在复工生产、绿码通行、租房补贴答疑方面提供了大量的即时在线服务支撑,即时解答问题1000多个,受到企业的广泛认可。针对企业关注度高的租房补贴政策、疫情期间税收优惠政策,策划了“直播带政策”活动,其中一期在线人数达54.6万。

杭州市中小企业服务中心在惠企服务中注重用户体验,努力做到“了解政策,一键触达”;善于综合利用大数据,对企业进行多维度分类,实现政策匹配服务的精细化;努力打造“亲清直播间”品牌,引入更为丰富的视觉表现手法,让政策更加生动、更加接地气、更加深入人心。

    

                     

 

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